1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1. Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce [site üzerinden ya da müşteri hizmetleri ile] iletişime geçerek siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.
1.2. Siparişin kargoya verilmesinden sonra yapılan iptaller, “iade” prosedürü kapsamında değerlendirilir.
1.3. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre 3–10 iş günü içinde yapılır. Bankalardan kaynaklı gecikmelerden Kurumsal Kitap Kırtasiye sorumlu değildir.
2. İADE KOŞULLARI
2.1. Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
2.2. İade edilecek ürünün:
2.3. İade gönderimi sırasında ürünle birlikte fatura aslı da gönderilmelidir. Faturasız iadeler işleme alınmaz.
2.4. İade kargo bedeli, üründe kusur yoksa Alıcı’ya aittir. Üründe kusur bulunuyorsa, iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:
4. İADE SÜRECİ
4.1. İade talebiniz için [[email protected]] e-posta adresinden veya [0 555 583 88 89] numaralı müşteri hizmetlerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4.2. Onay alındıktan sonra ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
İade Adresi:
Kurumsal Kitap Kırtasiye
İstiklal Mah. Reşadiye Cad. No:8/163 Odunpazarı/ESKİŞEHİR
4.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve ürün iade şartlarına uygunsa 3 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
5. DEĞİŞİM POLİTİKASI
5.1. Değişim talepleri de iade süreciyle aynıdır. Uygun durumlarda, ürün stokta mevcutsa birebir değişim yapılır. Stokta yoksa ücret iadesi sağlanır.
6. YETKİLİ MERCİLER
İade veya iptalle ilgili yaşanacak uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
